Política de Devoluções

Se efetuou a compra através do nosso site e recebeu o produto em perfeitas condições, mas ainda não se sentiu satisfeito, pode solicitar a devolução da compra exclusivamente através do nosso e-mail hello@themavie.com. Note que o custo de envio e transporte da devolução é sempre suportado pelo cliente. 

Não aceitamos devoluções de artigos adquiridos em saldos, promoções, com descontos aplicados ou sem lacre original.

Produtos com sinais de uso, odores, manchas, resíduos de maquilhagem ou quaisquer indícios de lavagem não serão aceites. Todos os nossos artigos são enviados com lacres de segurança e devem ser devolvidos em perfeitas condições com os lacres intactos. 

Trocas não são realizadas. Caso necessite de outro tamanho, cor ou modelo, recomendamos a devolução do artigo original para reembolso e a realização de uma nova compra.

As imagens apresentadas no site correspondem a fotografias reais dos produtos. No entanto pequenas variações de cor podem ocorrer consoante o monitor utilizado. A THE MAVIE não se responsabiliza por estas diferenças visuais.

Não envie sua encomenda de volta sem autorização prévia. Encomendas devolvidas sem aprovação poderão não ser processadas e não nos responsabilizamos pela sua chegada nem pelo respectivo reembolso.

Siga os passos a seguir para efetuar uma devolução.

1. Certifique-se de que o produto encontra-se em perfeitas condições com os devidos lacres intactos, na embalagem original e com a etiqueta fixa conforme recebido. Confirme que a sua encomenda está dentro do prazo de devolução de 14 (catorze) dias contínuos contados após recebimento.

2. Faça a solicitação de devolução através do nosso e-mail, hello@themavie.com. Pedimos que nos informe além do número da encomenda, o motivo da devolução apenas por fins estatísticos, e também o seu IBAN, de forma a agilizarmos o processo de devolução. Este processo facilita-nos na identificação do cliente.

A THE MAVIE valoriza a sua satisfação.